Informatii Livrare
🚚 INFORMAȚII PRIVIND LIVRAREA
Prezentele informații stabilesc condițiile de livrare aplicabile comenzilor plasate pe site-ul PomeniPachete.ro, operat de DAN CLIS COM SRL.
📦 Modalitate de livrare
Livrarea produselor se realizează exclusiv prin:
- Curier DPD, pe întreg teritoriul României
💰 Costuri de livrare
Cost de livrare 25 lei curier DPD⏱ Termen de livrare
- Termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
- Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și localitatea de livrare
📅 Procesarea comenzilor
- Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi lucrătoare
- Comenzile plasate după această oră vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare
Confirmarea automată a comenzii nu reprezintă acceptarea contractuală a acesteia. Contractul se consideră încheiat doar în momentul confirmării expedierii produselor.
⚠️ Limitări și exonerări
Societatea își rezervă dreptul de a nu onora anumite comenzi în următoarele situații:
- lipsa stocului
- erori tehnice sau de afișare
- imposibilitatea livrării din motive independente de voința societății (forță majoră, condiții meteo, situații excepționale etc.)
În aceste cazuri, clientul va fi informat, iar sumele achitate vor fi returnate integral.
📩 Expediere și informare
După expedierea comenzii, clientul va primi:
- notificare prin e-mail
- datele de livrare și numărul AWB al coletului
❗ Reclamații și sesizări
Orice problemă privind livrarea trebuie semnalată în cel mai scurt timp la:
📧 contact@pomenipachete.ro
📞 0728019611
Societatea va depune toate diligențele pentru soluționarea situațiilor în cel mai scurt timp posibil.
⚠️ Produse deteriorate la transport
În cazul în care produsele prezintă deteriorări cauzate de transport:
- Clientul are obligația de a transmite o fotografie doveditoare prin WhatsApp la numărul 0728019611
- Produsele vor fi înlocuite gratuit în termen de maximum 48 de ore de la confirmarea solicitării